Regulamin serwisu i warunki świadczenia usług

1. Warunki ogólne

1.1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze strony internetowej dostępnej pod adresem https://polveradoria.com (dalej: „Strona internetowa”) oraz warunki świadczenia usług organizacji eventów rekreacyjnych przez agencję Polvera Doria działającą na terenie Rzeczypospolitej Polskiej (dalej: „Organizator”).

1.2. Korzystając ze Strony internetowej lub składając zapytanie dotyczące organizacji wydarzenia, użytkownik potwierdza, że zapoznał się z treścią Regulaminu, akceptuje jego postanowienia i zobowiązuje się do ich przestrzegania.

1.3. Regulamin stanowi integralną część umów zawieranych pomiędzy Organizatorem a klientami w zakresie organizacji eventów rekreacyjnych o charakterze rozrywkowym.

1.4. Informacje prezentowane na Stronie internetowej mają charakter zaproszenia do zawarcia umowy i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

2. Definicje

Dla potrzeb niniejszego Regulaminu poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenie:

2.1. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawiera z Organizatorem umowę o organizację eventu rekreacyjnego lub przesyła zapytanie za pośrednictwem Strony internetowej.

2.2. Uczestnik – osoba biorąca udział w wydarzeniu organizowanym przez Organizatora na zlecenie Klienta.

2.3. Usługi eventowe – kompleksowe usługi polegające w szczególności na planowaniu, koordynacji i realizacji wydarzeń rekreacyjnych, w tym eleganckich wieczorów tematycznych, pokazów przy stołach rekreacyjnych, obsługi profesjonalnych croupierów, aranżacji dekoracji, zapewnienia cateringu, obsługi barmańskiej, oprawy muzycznej, nagłośnienia, oświetlenia, usług foto-video, scenariusza wydarzenia oraz innej towarzyszącej obsługi technicznej i organizacyjnej.

2.4. Gry rekreacyjne – wszelkie aktywności przy stołach z kartami, kołami, żetonami lub innymi rekwizytami, prowadzone podczas eventów organizowanych przez Organizatora z wykorzystaniem symbolicznych żetonów lub punktów, pozbawione charakteru hazardowego, bez jakichkolwiek stawek pieniężnych, zakładów, wygranych pieniężnych lub rzeczowych oraz bez wypłaty nagród finansowych.

2.5. Umowa – indywidualna umowa o świadczenie usług eventowych zawarta pomiędzy Organizatorem a Klientem, określająca w szczególności zakres usług, miejsce, datę, liczbę uczestników, wynagrodzenie i inne uzgodnione warunki współpracy.

2.6. Strona internetowa – serwis online utrzymywany pod domeną https://polveradoria.com, służący do prezentacji oferty, inspiracji eventowych oraz umożliwiający kontakt z Organizatorem.

2.7. Formularz kontaktowy – interaktywny formularz udostępniony na Stronie internetowej, umożliwiający przesłanie zapytania ofertowego lub kontaktowego do Organizatora.

3. Zakres usług

3.1. Organizator świadczy wyłącznie usługi związane z organizacją eventów rekreacyjnych i rozrywkowych, w szczególności:

• pokazy i wieczory przy stołach z kartami oraz innymi grami rekreacyjnymi z użyciem symbolicznych żetonów,
• wieczory tematyczne oraz eleganckie gale z elementami stylizowanych atrakcji stołowych,
• obsługę profesjonalnych croupierów i animatorów,
• aranżację dekoracji, wystroju sali oraz oprawy świetlnej i dźwiękowej,
• koordynację cateringu, obsługi barmańskiej, stref koktajlowych oraz stref VIP,
• obsługę techniczną wydarzenia, w tym nagłośnienie, oświetlenie, elementy multimedialne oraz rejestrację foto-video.

3.2. Wszystkie gry przy stołach organizowane przez Organizatora mają charakter wyłącznie rozrywkowy i społecznokonwersacyjny. W trakcie wydarzeń wykorzystywane są wyłącznie symboliczne żetony lub punkty, które nie przedstawiają żadnej wartości pieniężnej i nie mogą zostać wymienione na pieniądze, nagrody rzeczowe ani inne świadczenia o charakterze majątkowym.

3.3. Usługi oferowane przez Organizatora nie obejmują organizacji gier losowych, zakładów wzajemnych, gier na automatach ani innych form aktywności, które mogłyby zostać zakwalifikowane jako gry hazardowe w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.

3.4. Szczegółowy zakres usług każdorazowo określa indywidualna Umowa zawarta z Klientem, uwzględniająca charakter wydarzenia (m.in. wydarzenia korporacyjne, wieczory integracyjne, prywatne uroczystości, ekskluzywne przyjęcia VIP).

4. Warunki rezerwacji i płatności

4.1. Rezerwacja terminu wydarzenia następuje po przesłaniu przez Klienta zapytania drogą elektroniczną, telefoniczną lub za pośrednictwem Formularza kontaktowego oraz po potwierdzeniu dostępności terminu przez Organizatora.

4.2. Zawarcie Umowy następuje w formie pisemnej lub dokumentowej (np. w drodze wymiany wiadomości e-mail) i wymaga akceptacji warunków współpracy, w szczególności zakresu usług, terminu, miejsca, szacowanej liczby uczestników oraz wynagrodzenia.

4.3. Organizator może uzależnić potwierdzenie rezerwacji od uiszczenia przez Klienta bezzwrotnej zaliczki w wysokości określonej w Umowie, płatnej w terminie wskazanym przez Organizatora. Brak wpłaty zaliczki w uzgodnionym terminie może skutkować anulowaniem rezerwacji.

4.4. Płatność końcowa za usługi eventowe następuje na zasadach określonych w Umowie, w szczególności na podstawie wystawionej faktury lub rachunku, w formie przelewu bankowego na rachunek wskazany przez Organizatora, z zachowaniem wskazanego terminu płatności.

4.5. W przypadku zmiany parametrów wydarzenia z inicjatywy Klienta (m.in. liczby uczestników, zakresu usług, czasu trwania), wynagrodzenie Organizatora może ulec odpowiedniej modyfikacji, o czym Klient zostanie uprzednio poinformowany.

4.6. Warunki ewentualnej anulacji wydarzenia, zmiany terminu lub przeniesienia wydarzenia na inny dzień określone są w Umowie i mogą przewidywać obowiązek pokrycia przez Klienta kosztów już poniesionych przez Organizatora.

5. Odpowiedzialność organizatora

5.1. Organizator zobowiązuje się do należytego wykonania usług objętych Umową, z zachowaniem profesjonalnej staranności, zgodnie z ustalonym scenariuszem oraz obowiązującymi przepisami prawa.

5.2. Organizator odpowiada za dobór wykwalifikowanego personelu, w szczególności animatorów, croupierów, prowadzących, techników i innych współpracowników uczestniczących w realizacji wydarzenia.

5.3. Organizator podejmuje działania mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa uczestników w trakcie wydarzenia w zakresie wynikającym z charakteru świadczonych usług, w szczególności poprzez prawidłowe przygotowanie stanowisk gier rekreacyjnych oraz nadzór nad ich przebiegiem.

5.4. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe z winy Uczestników, osób trzecich, a także z przyczyn niezależnych od Organizatora, takich jak awarie infrastruktury obiektu, przerwy w dostawach mediów, działania siły wyższej, decyzje organów administracji publicznej.

5.5. Odpowiedzialność odszkodowawcza Organizatora wobec Klienta, z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, ograniczona jest – w granicach dopuszczalnych przepisami prawa – do wysokości wynagrodzenia netto należnego Organizatorowi na podstawie danej Umowy, z wyłączeniem utraconych korzyści.

6. Obowiązki i odpowiedzialność klienta

6.1. Klient zobowiązany jest do przekazania Organizatorowi pełnych i prawdziwych informacji niezbędnych do przygotowania i realizacji wydarzenia, w szczególności dotyczących miejsca wydarzenia, przewidywanej liczby Uczestników, profilu gości, ograniczeń technicznych oraz innych istotnych okoliczności.

6.2. Klient odpowiada za zapewnienie odpowiednich warunków lokalowych i technicznych dla realizacji wydarzenia, w tym w szczególności dostępności sali, przyłączy prądowych, możliwości montażu wyposażenia oraz spełnienia wymogów przeciwpożarowych i BHP, o ile takie obowiązki nie zostaną wprost powierzone Organizatorowi na mocy Umowy.

6.3. Klient zobowiązuje się do poinformowania Uczestników o rekreacyjnym, niewiążącym finansowo charakterze gier przy stołach oraz o zakazie wykorzystywania symbolicznych żetonów lub punktów do jakichkolwiek rozliczeń pieniężnych pomiędzy Uczestnikami.

6.4. Klient odpowiada za zachowanie Uczestników podczas wydarzenia, w szczególności za przestrzeganie przez nich zasad kultury osobistej, przepisów porządkowych obiektu, a także za powstrzymywanie się od zachowań zagrażających bezpieczeństwu innych osób lub mieniu.

6.5. W przypadku wyrządzenia szkód w mieniu Organizatora lub podmiotów współpracujących przez Uczestników wydarzenia, Klient zobowiązuje się do ich naprawienia na zasadach określonych w przepisach prawa powszechnie obowiązującego.

7. Ograniczenia i wyłączenia

7.1. Organizator nie prowadzi działalności polegającej na organizacji hazardu, zakładów pieniężnych, loterii fantowych ani innych gier losowych w rozumieniu przepisów prawa o grach hazardowych.

7.2. Organizator nie organizuje turniejów z nagrodami pieniężnymi ani rzeczowymi, nie przyjmuje stawek pieniężnych, nie pośredniczy w zakładach oraz nie wypłaca wygranych o charakterze finansowym.

7.3. Aktywności realizowane przy stołach rekreacyjnych mają wyłącznie charakter rozrywkowy i integracyjny, a uczestnictwo w nich nie jest powiązane z jakimkolwiek świadczeniem pieniężnym lub majątkowym.

7.4. Organizator nie współpracuje przy świadczeniu usług opisanych w Regulaminie z podmiotami prowadzącymi działalność polegającą na urządzaniu gier hazardowych.

7.5. Wszelkie materiały wykorzystywane podczas wydarzeń (w szczególności żetony, karty, stoły, rekwizyty) służą wyłącznie celom inscenizacyjnym i rekreacyjnym.

8. Polityka prywatności i przetwarzanie danych

8.1. Administratorem danych osobowych Klientów oraz Uczestników, w zakresie w jakim dane te są przekazywane Organizatorowi, jest Polvera Doria.

8.2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.

8.3. Dane osobowe przetwarzane są w celu:

• udzielania odpowiedzi na zapytania kierowane za pośrednictwem Strony internetowej,
• przygotowania i przedstawiania ofert współpracy,
• zawierania i realizacji Umów,
• realizacji obowiązków księgowych i podatkowych Organizatora,
• dochodziwania lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami.

8.4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i realizacji Umowy lub udzielenia odpowiedzi na zapytanie.

8.5. Osobom, których dane dotyczą, przysługują prawa wynikające z przepisów RODO, w szczególności prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych oraz prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych – w granicach określonych przepisami prawa.

8.6. Szczegółowe zasady ochrony danych osobowych oraz informacje o plikach cookies zostały opisane w odrębnych dokumentach: Polityce prywatności oraz Polityce cookies.

9. Zasady korzystania ze strony internetowej

9.1. Wszystkie treści, materiały graficzne, zdjęcia, układ Strony internetowej, znaki słowno-graficzne oraz inne elementy dostępne w serwisie stanowią utwory w rozumieniu przepisów prawa autorskiego i podlegają ochronie prawnej.

9.2. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, publikowanie lub wykorzystywanie w jakiejkolwiek formie treści i materiałów zamieszczonych na Stronie internetowej bez uprzedniej, wyraźnej zgody Organizatora, z wyjątkiem dozwolonego użytku osobistego przewidzianego przepisami prawa.

9.3. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania ze Strony internetowej w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu, a w szczególności do niepodejmowania działań mogących zakłócić jej funkcjonowanie.

9.4. Organizator dokłada starań, aby Strona internetowa była wolna od błędów i przerw w działaniu, jednak nie gwarantuje pełnej dostępności serwisu ani braku zakłóceń spowodowanych czynnikami niezależnymi od Organizatora.

9.5. Na Stronie internetowej mogą znajdować się odnośniki do innych stron lub serwisów internetowych. Organizator nie odpowiada za treści, politykę prywatności ani sposób przetwarzania danych przez podmioty trzecie prowadzące te serwisy.

10. Prawo do zmian regulaminu

10.1. Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, rozszerzenia lub zmiany oferty usługowej, a także w razie potrzeby doprecyzowania postanowień Regulaminu.

10.2. Zmieniony Regulamin będzie publikowany na Stronie internetowej wraz ze wskazaniem daty jego wejścia w życie. Informacja o zmianie może zostać dodatkowo przekazana Klientom, z którymi Organizator pozostaje w bieżącej relacji umownej.

10.3. Do Umów zawartych przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązującego w chwili zawarcia danej Umowy, chyba że strony postanowią inaczej.

11. Procedura reklamacyjna

11.1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą sposobu wykonania usług eventowych, jeżeli uzna, że zostały one zrealizowane niezgodnie z Umową lub niniejszym Regulaminem.

11.2. Reklamacja powinna zostać złożona w formie pisemnej lub drogą elektroniczną na adres kontaktowy Organizatora wskazany na Stronie internetowej, w możliwie najkrótszym terminie, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od dnia realizacji wydarzenia.

11.3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: dane identyfikujące Klienta, opis zastrzeżeń, datę wydarzenia, a także oczekiwany sposób rozstrzygnięcia reklamacji.

11.4. Organizator rozpatruje reklamację w terminie do 30 dni od dnia jej otrzymania. O sposobie rozstrzygnięcia reklamacji Klient zostanie poinformowany w formie odpowiadającej sposobowi złożenia reklamacji, chyba że strony uzgodnią inną formę kontaktu.

11.5. Złożenie reklamacji nie wstrzymuje obowiązku dokonania płatności za usługi, o ile nie wynika inaczej z przepisów prawa bezwzględnie obowiązującego.

12. Prawo właściwe i jurysdykcja

12.1. Do wszelkich stosunków prawnych wynikających z korzystania ze Strony internetowej oraz zawierania i wykonywania Umów pomiędzy Organizatorem a Klientem stosuje się prawo polskie.

12.2. Wszelkie spory wynikłe w związku z korzystaniem ze Strony internetowej lub realizacją usług eventowych będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie, w drodze negocjacji pomiędzy Organizatorem a Klientem.

12.3. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, właściwym do jego rozpoznania będzie sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Organizatora, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.